Desafios da comunicação dentro das organizações não governamentais

Resumo

A comunicação das Organizações Não Governamentais enfrenta alguns desafios que a tornam única, com determinadas características, diferentes de outras organizações mais estudadas como as associações comunitárias ou empresas. Procurámos, neste artigo, abordar os mais comuns, aqueles que, de certa forma, são transversais à maioria dos organismos com o estatuto de ONG, e que complexificam não apenas o trabalho do investigador no terreno, mas também do funcionário do departamento responsável pela comunicação, muitas vezes inexistente ou desconsiderado. Entre a globalização, a multiculturalidade de actores internos, externos, e públicos-alvo, a necessidade crescente de angariação de recursos, financeiros ou humanos, e a dificuldade de se trabalhar com um produto não quantificável, os valores, as ONG têm enfrentado um processo de mudança profundo na sua gestão, num caminho que se vai aproximando do mundo empresarial, mas desconfiando sempre dele, considerando alguns dos seus instrumentos como opositores, violadores da própria identidade. Vemos, então, as direcções a duvidar dos profissionais de marketing (que para muitas é, actualmente a única via, por mais que possa não ser aceite como a mais adequada ao mundo humanitário), encetando um conflito, mais ou menos patente, entre funcionários assalariados e militantes activos, voluntários.